アップセルでサイトの収益を増加
ショッピングサイトで、新しく利用者を見つけるよりも、既存の利用者からの収益を増やす方がはるかに簡単です。その１つの方法として、購入時のアップセルがあります。
アップセルでオンラインショップの売上を増やすための鍵は、利用者の買い物に付加価値を与えることです。何も考えずに追加の商品を販売しようとすると、アップセルどころか機会損失を生むことになります。
ショッピングサイトで売上を増やすために使用できる戦略には、次の4種類があります。
- アップセル
利用者がカートに入れているものよりも価格の高い商品を提供します。これは通常、新しいモデルまたは、上位機種の製品などが挙げられます。 - クロスセル
カート内の商品に関連した追加の商品を提供します。 - バンドル商品
他の商品と組み合わせることで割引価格を提供します。 - クーポン
クーポンやギフト券を使用して、次回以降の追加の購買を促進します。
アップセルを試みるタイミング
利用者の購買行動の中で、アップセルを提供する３つの機会があります。
1.商品を検索しているとき
商品を探している時は、利用者は商品について詳しく知らない可能性があるので、上位機種や、オプション製品の追加を表示する絶好の機会です。
アマゾンなどでも、「この商品に関連するスポンサー商品」、「よく一緒に購入する」、「この商品を購入した顧客も購入した…」などを使用して、効果的に商品を表示しています。
おススメとして表示される商品が利用者の目的に関連していると、自然にアップセルを行う機会を作れます。
2.カートを見るとき
利用者は、支払い画面に移動する前でも、さまざまな理由でカートを表示します。追加した商品の数を確認したり、合計金額を確認したり、買い忘れを確認したりします。支払いを行う前に、バンドルやクロスセルを行う絶好のタイミングです。
3.支払いする直前
支払いする直前は、ギフトラッピングや製品保証などの追加を提供するのに最適な機会です。また、商品の利便性を高める推奨商品を追加で提供することもできます。たとえば、電池やアクセサリ商品を提案すれば、必要なものをまとめて購入できるタイミングを作ることができます。
WooCommerce は、アップセルによるサービス提供を容易にする多くの拡張機能を提供します。 ショッピングサイトに、これらのアドオンを使用すると、アップセルやクロスセルなどに利用できる商品を表示する場所を追加することができます。
アップセルを容易にする7つのWooCommerce拡張機能
利用者にアップセルを行う７つのWooCommerce 拡張機能を紹介します。
1.クーポン・ギフト券
WooCommerceには、標準で割引コードを作成できるクーポン機能が組み込まれていますが、Smart Coupons 拡張機能を追加して、クーポンを一括作成することができます。大量のクーポンコードを利用者に電子メールで送信して、より多くの利用者をサイトに誘導することができます。このようなクーポンは、クリスマスシーズンや年末年始の売り上げを伸ばしたいときに最適です。
また、Smart Coupons 拡張機能を使用すると、ストア用のポイント、ギフト券、または送料無料の特典などを利用者に簡単に提供できます。より高額な商品の割引や、期間限定のクーポンなど様々なクーポンやギフト券を作成することができます。
また、Smart Coupons 機能拡張は、Subscriptions 拡張機能, PayPal 拡張機能、およびその他多くの機能と互換性があります。
既に10,000人以上のユーザーが、Smart Coupons 機能拡張を利用していてサイトで簡単にクーポンを提供しています。WooCommerceにクーポンを追加する方法の詳細については、クーポン管理のドキュメントをご覧ください。
2.決済ページアップセル
ギフトラッピングや配送保険など、注文全体に適用されるサービスを支払い時にに提供する場合は、決済ページアップセル 拡張機能を使用してください。
支払い時ではなく、個別の商品ページに必要な場合は、ProductAdd-Ons 拡張機能を使うことができます。
決済ページアップセル を導入すると、サイトの支払い画面に、ギフト向けのラッピングや配送時の保険オプションなどが追加されます。印刷サービスを提供している場合はファイルのアップロード用のフィールドを追加することもできます。
決済ページアップセル は、Subscriptions および One-Page Checkout と共存して使うことができます。
3.カート・レコメンド機能
カート・レコメンド機能 を導入すると、利用者がカートを表示した際に、推奨する関連商品を表示させることができ、ショッピングカートの画面で、クロスセルとアップセルを行うことができます。
「こちらもおススメ」で商品画像と説明を追加すると、利用者はすでにカートに入れた商品以外に、オプション製品を購入する可能性があります。また、カートに入れた標準モデルから、上位機種のデラックスモデルへのアップグレードを考える機会にもなります。
ある調査によると、カートを確認する時点で利用者に推奨商品が表示されると、売上が増加する結果が出ています。
カート・レコメンド機能 拡張機能を使用すると、ウィジェットやショートコードを追加することでショッピングカートの画面に、おススメの商品を表示することができます。
4.カート通知
最近では「送料無料の商品を追加する」、「10分以内に注文した場合、商品は本日発送される」などの小さな表示をショッピングサイトで見かけるようになりました。
カート通知 拡張機能を使用すると、カートやショートコードを使用できる場所にメッセージを簡単に追加することができます。短いメッセージで、利用者の滞在時間を延ばしたり、今すぐ購入できる商品や機会を提案すると、売り上げが増加します。
カート通知 拡張機能で設定できる通知には、次の種類があります。
- 金額条件
- 有効期限
- 参照元
- カート内の商品
- カート内のカテゴリ
その他に、カートの最小数量と最大数量、特定の製品などを設定できます。
例えば、カートに8,800円の商品が入っている場合、10,000円以上の場合に送料が無料になることを通知する通知が表示することができます。
また、特定の商品がカートに入っている場合、通知を非表示にするオプションもあります。
例えば、アクセサリを商品とともに購入すると割引があり、利用者はすでにその商品をカートに入れているとします。 その場合は通知は表示されませんが、カートから商品を削除すると、アクセサリを購入するための割引通知が表示されます。
カート通知 は、利用者にサイトでの滞在時間を増やすことで購入する商品を増やすための最善の方法です。
5.セット販売
セット販売 とは、追加の商品をメインの商品にリンクし、それらすべてを1つのページにまとめて表示することです。セット販売 機能拡張により、簡単にサイトで表示させることができます。また、無料のギフトやオプションの購入に含めたり、商品を組み合わせて割引を行うこともできます。
各商品をバンドルした価格と一緒に個別でも価格設定できるため、利用者はすべて購入するか、欲しい商品を追加することができます。
セット販売 を使用すると、おすすめの製品を同じ画面に表示したり、購入する際に、別の商品の割引を提案することができます。
また、セット販売は、購入履歴に基づいて特定の商品を表示する際にも最適な手法です。セット販売 拡張機能を使用すると、利用者に価値を提供しながら収益を増やすことができます。
6.パッケージ商品
商品を組み合わせて割引価格で販売することは、ショッピングサイトでの売上を伸ばすための方法の１つです。パッケージ商品 拡張機能を使用すると、商品を組み合わせてパッケージを作ることができます。
この拡張機能を使用すると、オプションの商品を推奨したり、詰め合わせ商品を作成したりすることもできます。また、部品をパッケージ化して、半完成品や自分で組み立てるキットとして商品を作成することもできます。
もちろん、パッケージの価格、配送オプションなどや一括割引なども提供できます。
製品バンドルは、サブスクリプション、任意商品金額 や 1ページ決済 など、他のいくつかの拡張機能と連携します。
7.レコメンドエンジン
レコメンドエンジン 拡張機能を導入すると、Amazon で表示されるような「他のお客様もご覧になった商品」などのおススメ商品に似た表示をサイトで追加することができます。
レコメンドエンジン には、次の３種類の表示ができます。
- 他のお客様もご覧になった商品
- 過去に購入した商品
- 一緒に頻繁に購入される商品
サイト内の商品ページの編集画面で２つのウィジェットから選択して、簡単に表示を追加することができます。 WooCommerce Recommended Products ウィジェットには、関連商品とその購入履歴が表示され、 ウィジェットには、一緒に購入した製品が表示されます。
利用者が商品を購入する際に、関連した商品を提供することは、オンラインショップ以外でも、売り上げを増やすための長年の実績のある方法です。ここで紹介した７つの拡張機能は、アップセル、クロスセルなどの販売を促進する方法を提供します。
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